Ошибка 1С:Предприятие «Потеряно соединение»

У пользователя во время работы может возникать сообщение:

Потеряно соединение

Во время выполнения действия была потеряна связь с сервером.

Проверьте сетевой соединение и нажмите "Повторить" для повторной попытки выполнения действия.

Если ошибка повторится, возможно, сервер временно недоступен.

После чего рабочий режим либо восстанавливается, либо нет.

В сообщении достаточно ясно описана возникшая ситуация, но необходимо понимать, что по другую сторону экрана пользователя, ландшафт системы может быть несколько сложнее, чем он себе представляет. И сервер «с которым потеряно соединение» может быть не только сервер 1С:Предприятия.

Например, когда подключение к серверу 1С:Предприятия осуществляется через веб-сервер, а для балансировки нагрузки еще используется сервер балансировки, то в этом случае, отсутствие связи или сбой в работе любой из 3-х зон(смотри рисунок) — будет сопровождаться одной и той же ошибкой у пользователя текст которой мы видели выше.

Ландшафт серверной инфраструктуры 1С:Предприятия

Но, если у пользователя текст ошибки будет одинаков, то в технологическом журнале информации будет больше. Чтобы в этом убедиться необходимо включить его с событиями EXCP.

О том, как это сделать описано в Настройка и сбор логов для анализа проблем производительности систем 1С на Linux.

Итак, проанализируем записи в технологическом журнале.

В случае любой из нижеперечисленных ошибок решением является последовательная диагностика состояния сервера, служб, сети в каждой зоне ландшафта оборудования.

Разрыв соединения или сбой в работе сервера может наблюдаться в зонах:

Зона 1. Кластер серверов балансировки Nginx.

05:12.176000-0,EXCP,1,process=1cv8c,OSThread=10076,Exception=580392e6-ba49-4280-ac67-fcd6f2180121,Descr='src\vrscore\src\VResourceConnectionImpl.cpp(576): 580392e6-ba49-4280-ac67-fcd6f2180121:

Ошибка установки соединения Ошибка при выполнении запроса POST к ресурсу /e1cib/logForm: ed776789-afce-4ed9-8983-93ae0ace6e3c:

Ошибка HTTP при обращении к серверу: http://1s-on-nx-1:80 Не могу установить соединение'

Необходимо проанализировать логи Nginx:

1	/var/log/nginx/

Зона 2. Кластер веб-сервeров Apache.

1 2	06:56.786001-0,EXCP,1,process=1cv8c,OSThread=10076,Exception=580392e6-ba49-4280-ac67-fcd6f2180121,Descr='src\vrscore\src\VResourceSessionImpl.cpp(550): 580392e6-ba49-4280-ac67-fcd6f2180121: HTTP: Bad gateway Ошибка при работе с ресурсом /e1cib/logForm?cmd=query'

Необходимо проанализировать логи Apache:

1	/var/log/apache2/

Зона 3. Кластер серверов 1C:Предприятия.

02:32.186002-0,EXCP,1,process=1cv8c,OSThread=10076,Exception=580392e6-ba49-4280-ac67-fcd6f2180121,Descr='src\vrscore\src\VResourceSessionImpl.cpp(550): 580392e6-ba49-4280-ac67-fcd6f2180121:

Connection error 81029657-3fe6-4cd6-80c0-36de78fe6657: server_addr=tcp:// 1s-on-1с-1:1541 descr=1s-on-1с-1:1541:111(0x0000006F):

Connection refused; line=1001 file=/built/jenkins/CommonBuildArea/Platform/src/rtrsrvc/src/DataExchangeTcpClientImpl.cpp'

Проверка работы служб серверов 1С:Предприятия описана в Проверка рабочих процессов сервера 1С на Linux.

При необходимости — собрать более подробный технологический журнал и проанализировать его.

Еще можно посмотреть

Установка сервера 1С Предприятие 8.3 на Linux

Пошаговый процесс установки 1С сервера на Linux. Подготовка Linux к установке. Инсталяция дистрибутива 1С сервера. Его настройка и запуск.

Установка двух версий сервера 1С на Linux

Пошаговый процесс установки и запуска двух версий сервера 1С на Linux. Полное описание настройки второго экземпляра сервера 1С.

Основы работы в Linux

Основы работы в Linux. Как подключиться к серверу. Как скопировать файлы на сервер. Редактирование конфигурационных файлов.

Ошибки СУБД. 1С+PostgreSQL+Linux. Часть 1.

Ошибка 1С «Сервер баз данных не обнаружен» При работе с 1С в клиент-серверном варианте могут возникать ошибки, которые напрямую не связаны с 1С:Предприятием, а связаны непосредственно с сервером управления баз данных. Одна из распространенных ошибок — «Сервер баз данных не обнаружен…». Продолжение данного сообщения может быть различным: 1. Could not translate host name «NAME» to […]

Ошибки СУБД. 1С+PostgreSQL+Linux. Часть 2.

Ошибка СУБД: Продолжение сообщения может быть различным: 1. DATABASE не пригоден для использования 2. ERROR: type «tt7» already exists 3. ERROR: could not read block DATABASE не пригоден для использования Пример полного текста ошибки: [crayon-680235a0c8f3b566814618/] Описание ошибки: База не запускается после установки и создания. Решения: Установим версию предназначенную для работы с 1С:Предприятием. Скачать такую можно […]

Очистка кэша: серверного и клиентского для 1С:Предприятия

Лечим непонятные ошибки 1С Предприятия чисткой так называемого кеша - служебных файлов с настройками 1С

Отладка на сервере 1С на Linux

Настройка отладки на Linux сервере 1С. Пошаговый процесс настройки tcp и http отладки.